扫码开锁骑车、取个快递包裹，或是在手机屏幕上不经意间划过一个弹窗，下一秒就可能在毫无防备中“被投保”，甚至在数月后才发现银行账户已被悄然按月扣费。社交平台上，类似的吐槽和投诉屡见不鲜。
从扫码开锁“搭售保障”，到免费赠险悄然演变成每月自动扣费，如今，这些频频引发公众吐槽的互联网保险营销乱象，正迎来监管部门的精准拆弹。
近日，21世纪经济报道记者从业内获悉，监管部门已召集三十余家保险公司研讨互联网保险合规发展事宜，并就《关于进一步规范互联网保险经营有关事项的通知》（以下简称《通知》）向十余家大型保险集团和中介平台征求意见。
扫码骑行、出停车场缴费、自动售货机买水，这些本是城市生活中最高频的日常消费场景。然而，不少消费者在不知不觉中，落入了精心布置的保险销售陷阱。
“原本只是想扫码骑个共享单车，页面却突然跳出一个‘领取百万医疗金’的大红弹窗，手一滑点了一下，结果莫名其妙就绑定了扣费。”李女士向21世纪经济报道记者讲述了她的遭遇。
投诉平台上，不少消费者反映，在使用扫码服务时手机屏幕常被突如其来的“免费领取保障”弹窗覆盖。
由于操作动线极为紧凑，稍有不慎触碰屏幕便会直接跳转至投保界面，甚至在用户毫无防备的情况下直接加载保单页面。
此前多地消保委通报的案例显示，不少市民在停车场缴费、自动售货机买饮料或快递柜扫码取件时，都被带有误导性质的弹窗界面诱导投保，直至收到扣款短信才恍然大悟。
除线下扫码外，线上利用手机底层系统的“快应用”弹窗更让用户防不胜防。
一些平台通过开屏弹窗劫持，将广告标识极度虚化，甚至将“关闭”按钮设计得微小隐蔽，用户一旦误触便自动唤醒快应用并跳转至投保界面。
针对这类保险销售乱象，此次下发的《通知》征求意见稿划定了极具针对性的监管红线。
《通知》明确要求，严禁实施开屏弹窗劫持、应用启动劫持，不得模糊广告标识、诱导点击或隐藏用户便捷退出渠道。
同时，文件严禁通过单车扫码、停车场扫码、自动售货机扫码、快递取件扫码等无实际保险需求的线下场景引流，并直接明确“叫停快应用模式”。
小雨伞保险经纪总经理陈德涛在接受21世纪经济报道记者采访时表示，监管禁的并不是“扫码”或“快应用”这类通道本身，而是“无需求”和“劫持”这两个核心限定词。
在陈德涛看来，兼具“真实保险需求场景”与合规性的有效获客路径一直存在，市场也有许多成熟解决方案，监管出台专项要求重申规则，核心在于引导行业走向规范化与长期化。
扫码与快应用，只是互联网保险营销链条的前端。消费者真正防不胜防的，往往是点击之后的授权、扣费与续保环节。
黑猫投诉等平台上仍有不少关于“免费赠险”诱导用户落入扣费陷阱的投诉。
一位保险消费者在黑猫投诉上表示：“该保险为免费领取，免费保障到期后自动扣费续保，续费没有醒目提示，本人不知情、没有主动确认续保，自始至终未使用这份保险保障、无理赔记录。”
监管部门也注意到这种现象。近日，国家金融监管总局山西监管局表示，有消费者遭遇“首月0元”或低价的销售套路。
该营销模式先以醒目话术吸引点击、投保，后续通过自动扣款的方式恢复原价，并且未向消费者作出显著提示。同时，保险条款、保费等涉及消费者利益的重要内容却以较小字体隐藏于页面底部。
评论交流
0